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住宅物業服務標準有哪些

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住宅物業服務標準有哪些

發布日期:2021-04-20 作者: 點擊:

住宅物業服務標準的目的是提高物業管理的服務水平,要求住宅物業企業提供的服務符合質量和價格,引導業主正確判斷物業管理企業的服務質量,建立同等價值的概念和消費支付,物業管理,促進標準化的發展。


1、基本要求

雙方應當簽訂規范的物業服務合同,明確雙方的權利和義務。承接工程時,應認真檢查住宅區的共用部位和設施,驗收手續齊全。住宅物業在進行維修后半小時內,其他修理報告應在雙方同意的時間到達現場。應保存完整的維修、保養和回訪記錄。每年至少咨詢業主一次物業服務,滿意率80%以上。


2、房屋管理

住宅物業應對房屋共用部位應當進行日常管理、維修和保養,維修記錄和保養記錄應當完整。根據房屋的實際使用壽命,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修的。屬于小修范圍的,及時修復;屬于大中修范圍的,及時編制維修計劃和專項房屋維修資金使用計劃,向業主大會或者業主委員會提交報告和建議,根據業主大會的決定組織維修。巡視門、樓梯、門、窗、玻璃等。每天一次,做好巡視記錄,并及時維護。裝修前,按規定審核業主(使用人)的裝修方案,并將裝修中禁止的行為和注意事項告知裝修人。每天對裝修施工現場進行一次檢查,如發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全、拆除和更換常用管道等。


物業服務


3、協助維護公共秩序

小區主要出入口24小時站崗。每1小時至少檢查一次關鍵區域和關鍵部件;配備安全監控設施,實行24小時監控。住宅物業對進出住宅區的裝修、家政等勞動者實行臨時通行證管理。


4、保潔服務

住宅物業應在高層和多層建筑內設置垃圾桶,每日清理兩次。設置一個合理的殼盒或垃圾桶,每天清理兩次。社區道路、廣場、停車場、綠地等每天清潔兩次;電梯大廳和走廊打掃一天兩次,每周拖一次;共享大廳一樓拖,每天洗一次;每天擦洗樓梯扶手一次;公共部位玻璃每周清洗一次;路燈、廊道燈每月清潔一次。按規定清洗二次供水箱,定期檢查,水質應符合衛生要求。根據當地實際情況,定期進行消毒和病蟲害控制。


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